Delta-Helpdesk

Mit unserem Helpdesk stehen wir unseren Kunden für jegliche Themen rund um die IT während unserer Servicezeit von 08:00 - 17:00 Uhr zur Verfügung. Ihre Anliegen werden in unserem Ticketsystem dokumentiert und verwaltet, hierzu erhalten Sie einen monatlichen Report mit Ihren bearbeiteten Anliegen. Zur Vereinfachung stellen wir ein Fernwartungstool bereit mit dem wir die meisten Leistungen über Fernzugriff realisieren können. Unser Helpdesk ist für Sie redundant aufgestellt, sodass Ihnen Warteschleifen-Abenteuern erspart bleiben und direkt mit kompetentem Fachkräften in Kontakt treten können. Die Reaktionszeit passen wir individuell auf die Kundenbedürfnisse an.