Wir wachsen und suchen deshalb ab sofort einen IT-Einsatzplaner (m/w/d) in Kerpen.

Wir bieten:
- Einen interessanten Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten, offenen und partnerschaftlichen Team
- Ein professionelles und innovatives Unternehmen mit tollen Kunden und Geschäftspartnern
- Vielfältige Chancen der beruflichen wie persönlichen Weiterentwicklung
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Ein attraktives und regelmäßig steigendes Einstiegsgehalt, keine Stunden- oder einsatzabhängigen Löhne
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten über unsere Partnerportale (bspw. VMware, …)
- Teilnahme an unserem Mitarbeiter Benefits Programm

Ihre Aufgaben:
- Ticketqualifizierung gemäß Vorlagen
- Zuweisung von Tickets in die jeweiligen Supportgruppen
- Terminvereinbarung mit dem Kunden
- Einhaltung der Service Level Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket-Managementsystem ITSM
- Planung der Touren für die Außendiensttechniker
- Gewährleistung der telefonischen Verfügbarkeit
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen


Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-kaufmännische Ausbildung bzw. eine gleichwertige Qualifikation
- IT Grundverständnis (Client Server, Netzwerktechnologie) und Dispatch-Erfahrung sind nicht zwingend erforderlich, aber wünschenswert
- Von Vorteil sind SAP R/3 und BMC Remedy Kenntnisse
- Ausgeprägtes Service- und Verantwortungsbewusstsein
- Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich

Sie haben Interesse? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@delta-systemtechnik.com, gerne auch initiativ! Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne auch telefonisch unter der Rufnummer 07251-392284-20 zur Verfügung!

Anforderung an Ihre Bewerbungsunterlagen: Bitte senden Sie uns Ihren detaillierten Lebenslauf mit Monats & Jahresangabe inkl. Tätigkeitsbeschreibung und eingesetzter Technologien, Arbeits- & Abschlusszeugnisse sowie ggf. vorhandene Zertifikate.
Delta Systemtechnik Horn GmbH ist ein mittelständisches IT Systemhaus mit Hauptsitz in Bruchsal (Baden-Württemberg). Seit 37 Jahren unterstützen wir unsere Partner beim reibungslosen Betrieb unterschiedlichster IT Landschaften in kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Konzernen. Flache Hierarchie-Ebenen und unsere Flexibilität als mittelständisches IT-Systemhaus bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen und Stärken mit einzubringen und Ihre individuelle Entwicklung mitzugestalten.

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